Я опаздываю на деловую встречу

Содержание
  1. Как организовать и провести деловую встречу » ДеньгоДел
  2. Как организовать деловую встречу
  3. Четкие задачи
  4. Минимум «воды»
  5. Только важные люди
  6. Пунктуальность и регламент
  7. Слово каждому
  8. Сдержанность
  9. Презентации
  10. Вывод
  11. Еще несколько советов:
  12. Как оправдаться за опоздание?
  13. Как оправдаться за опоздание? Серьезные оправдания
  14. Шутливые оправдания. Как оправдаться за опоздание?
  15. Как вести деловые переговоры. 5 рекомендаций, которые помогут остаться победителем — Личный опыт на vc.ru
  16. 1. Придерживайтесь базовых принципов переговоров
  17. 2. Следите за эмоциями во время переговоров
  18. 3. Задавайте больше открытых вопросов
  19. 4. Отправляйтесь на переговоры с миссией
  20. 5. Запомните эти банальные и вечные правила хорошей встречи
  21. Опять опоздала! Что делать?
  22. Почему мы все время опаздываем?
  23. Следующий вопрос, который логично  задать себе в подобной ситуации, – что делать?
  24. Что делать, если опоздания не избежать?

Как организовать и провести деловую встречу » ДеньгоДел

Я опаздываю на деловую встречу

Каждый день проводится большое количество деловых встреч и переговоров совершенно разных уровней.

И не важно, что это: встреча глав мировых корпораций с целью заключить миллионную сделку или деловая беседа двух мелких предпринимателей о сотрудничестве – в любых переговорах важно уметь правильно их проводить, а не действовать наобум.

Без тщательной подготовки к деловой встрече и правильной стратегии поведения во время неё вы вряд ли сможете достичь желаемого результата переговоров.

Проведение деловых встреч – дело довольно тонкое, и даже если вы только начинаете вести деловую активность, уже сейчас вам не помешает узнать некоторые нюансы организации деловых переговоров.

Как организовать деловую встречу

Во время деловой встречи соблюдайте несколько простых правил, и тогда вы: во-первых, будете чувствовать себя увереннее во время переговоров; во-вторых, предстанете в глазах своего собеседника (-ов) серьезной и продуманной личностью, с которой можно иметь дело; и в-третьих, повысите свои шансы на желаемый итог переговоров.

Четкие задачи

В процессе подготовки к переговорам необходимо составить конкретный список вопросов, которые нужно рассмотреть и задач, которые нужно решить.

И во время самих переговоров не следует отклоняться от этого списка, иначе вы рискуете потерять главную нить разговора и, следовательно, не добиться поставленной цели.

Чем больше основных вопросов, которые должны быть рассмотрены на переговорах, тем серьезнее должна быть подготовка к ним, так как необходимо выбрать оптимальное количество времени, которое затратится на рассмотрение каждого вопроса.

Минимум «воды»

Это правило касается не только деловых переговоров с партнерами, но и рабочих совещаний и любых деловых бесед по работе. Часто люди (особенно, если они находятся в приятельских отношениях вне работы), начинают углубляться в те темы, которые абсолютно не имеют отношения к цели переговоров.

И по итогу получается, что встреча вроде бы состоялась, вроде бы о чем-то говорили, но в результате ни к чему не пришли. Поэтому старайтесь по максимуму отвлечься от разговоров на тему «как отметил день рождение» или «как поживает семья», а сконцентрироваться исключительно на рабочей теме.

Все остальные разговоры – в свободное от работы время.

Только важные люди

Редко деловые переговоры проводятся двумя людьми с глазу на глаз. Это скорее частные случаи. В большинстве, на переговорах присутствует несколько людей с обеих сторон – советники, коллеги, партнеры, помощники.

Брать с собой на переговоры нескольких людей, которые выскажут свое мнение, дадут совет и помогут принять правильное решение – это разумно, но не стоит переусердствовать с количеством помощников.

Во-первых, большое количество людей в переговорной комнате может создать ощущение «толпы» и рассеять вашу концентрацию.

Во-вторых, люди, которые не особо имеют отношение к рассматриваемой проблеме, если и будут говорить, то скорее всего это будет либо не по теме, либо просто не будет никого интересовать (вы же не будете прислушиваться к мнению дизайнера о том, как вывести предприятие из кризиса?). Поэтому берите с собой на переговоры только тех, кто действительно там нужен.

Пунктуальность и регламент

Привычка опаздывать – увы, проблема многих людей. И деловых в том числе. Ждать опоздавших – значит, задерживать начало переговоров. В ожидании время тратиться впустую.

По-настоящему деловой человек просто обязан ценить своё время, поэтому либо «выдрессируйте» своих подчиненных так, чтобы они всегда приходили вовремя, либо просто начинайте без опоздавших.

К слову, лучший способ навсегда пресечь привычку опаздывать у своих подчиненных – это подавать им собственный пример своевременного прихода на работу и на все рабочие мероприятия.

Слово каждому

Если вы приняли во внимание правило о присутствии только важных людей на переговорах (см. 3-й пункт), то значит, на деловой встрече вас интересует мнение каждого находящегося в стенах переговорной комнаты. Дайте им возможность это мнение высказать.

Во время вашей речи позвольте присутствующим комментировать и делать конструктивные замечания, однако, не превращайте всё в балаган. Когда итоговое решение уже более менее вырисовалось, еще раз переспросите каждого, что он думает о сложившейся ситуации.

Подводя итоги, старайтесь учесть мнение всех участников переговоров.

Сдержанность

Умение держать себя на деловой встрече – необходимое качество каждого человека. Не стоит проявлять излишний восторг в отношении каждого выгодного для вас решения.

Не стоит раздражаться и психовать, если что-то пошло не так, как вы хотели. Вы можете проявлять своё удовлетворение или свое недовольство, но делайте это сдержанно и с достоинством.

Также, на любые «выпады» со стороны оппонентов отвечайте спокойно и уверенно.

Презентации

Для любой деловой встречи уместно составить небольшую презентацию, в которой вы опишите краткие положения и цели встречи. Это будет полезно и вашей стороне, и стороне собеседника: вы не упустите и не забудете ни одной важной детали, а собеседнику будет легко воспринять информацию, если она будет представлена в наглядной форме.

Вывод

В конце встречи нужно обязательно сделать вывод, включающий в себя вопросы, которые были рассмотрены, и решения, которые были приняты по этим вопросам.

Если определенные вопросы по каким-либо причинам не были затронуты (отсутствовали ответственные за них люди, не хватило времени, не было нужной информации и т.д.

), то обязательно нужно перенести рассмотрение этих вопросов на определенный день и время, и оповестить об этом всех участников.

Еще несколько советов:

1. На рабочие переговоры стоит приходить в соответствующей деловой одежде. В некоторых современных компаниях уместен свободный стиль одежды в обычные рабочие дни (особенно для тех работников, которые не имеют прямого контакта с клиентами и партнерами), однако, если вы являетесь участником деловой встречи, проявите уважение к своим собеседникам и оденьтесь подобающе.

2. Если тематика переговоров очень обширна, будет лучше разбить их на несколько этапов, в процессе каждого из которых вы будете рассматривать отдельный вопрос. В этом случае необходимо правильно расставить приоритеты, и выстроить последовательность этапов в наиболее оптимальном виде.

3. Не тратьте понапрасну свое время. Если вы видите, что встреча стремительно терпит поражение, то лучше закончите её, не доживаясь «официального» финала.

Признаков того, что переговоры уже не увенчаются успехом, может быть много: собеседник перестал задавать вам вопросы и поддерживать разговорную активность, собеседник явно устал и не настроен на конструктивную беседу, собеседник начал язвить и так далее.

В зависимости от важности тематики переговоров и сотрудничества именно с этим партнером, либо перенесите встречу, либо вовсе поставьте на ней жирную точку.

4. Если другая сторона начала задавать вам слишком много провокационных и каверзных вопросов, это значит только одно: они не до конца верят тому, что вы говорите. Возможно, вы выглядите неубедительно. Поэтому стоит изменить манеру общения или поработать над невербальным проявлениями тела и голоса.

Источник: https://dengodel.com/management/194-kak-provesti-delovuyu-vstrechu.html

Как оправдаться за опоздание?

Я опаздываю на деловую встречу

Что такого сказать и как оправдаться, если опоздал на встречу, свидание или работу? В жизни иногда сложно придумать достойное оправдание, чтобы тебе поверили. Список оправданий, которые не будут поставлены под сомнение. А также примеры шутливых оправданий, которые помогут убрать негатив за твою неторопливость.

Ты постоянно опаздываешь, а в глубине души ты черепаха и улитка? Сохрани список оправданий для неторопливых и вечно опаздывающих лентяев. Тебе точно пригодится этот список, когда будешь опаздывать на работу, встречу или свидание с девушкой.

– Прости за опоздание, просто…– Просто…– Пока не придумал.

Фильм «Блудливая Калифорния»

Когда мы опаздываем, то автоматически становимся виноваты в случившемся. Но если опаздываешь по веской причине, то этим перекладываешь свой промах на случайные обстоятельства. От тебя ничего не зависело. Но в такие моменты сложно придумать что-то стоящее и правдивое. Мы составили рабочие примеры оправданий за опоздание. Ты будешь спасен.

Как оправдаться за опоздание? Серьезные оправдания

Какие оправдания придумать, если ты опаздываешь без веской причины? Ты можешь использовать любое из предложенных, в качестве щита. Качественное оправдание поможет избежать наказание и преследования за медлительность.

1. Мое посещение врача заняло больше времени, чем требовалось.

2. У меня были проблемы с желудком. Все понимают и больше не хотят деталей.

3. Задержка в общественном транспорте. От меня ничего не зависело.

Blake Cheek , Unsplash

4. Я забыл кошелек и пришлось возвращаться домой.

5. Посторонний ребенок на улице упал с велосипеда, что пришлось вместе ждать скорую.

6. Неожиданно закружилась голова в дороге, что понадобилось время прийти в себя.

7. Не мог найти место для парковки, что вынудило потратить много времени и поставить машину далеко.

8. Заболел зуб, что пришлось экстренно навестить стоматолога. Поэтому опоздал.

9. Демонстрация/стадо животных/полиция перекрыли дорогу, что транспорт не мог сдвинуться с места.

10. Часы сломались или показывали неправильное время. У телефона сбились настройки по времени.

11. Меня оштрафовали в транспорте по той причине, что забыл проездной.

12. Из носа пошла кровь, что понадобилось много времени потратить, чтобы ее унять.

13. Стал свидетелем аварии и пришлось давать показания полиции.

14. Меня окружили на улице баптисты и не давали пройти.

15. Порвал одежду в транспорте, что пришлось возвращаться, чтобы переодеться.

16. Прихватило сердце, что пришлось немного посидеть и отдохнуть.

17. Я проспал с утра по той причине, что будильник не сработал.

18. Перепутал место встречи, транспорт или время.

Allef Vinicius , Unsplash

19. Застрял в ужасной пробке, что не смог быть вовремя.

20. Затопили соседи, что пришлось ждать специальные службы.

21. Я потерял свои линзы/разбил очки, что понадобилось идти в аптеку.

22. Произошла утечка газа у соседей, что вызывали газовиков.

23. Почему я опоздал? Представляешь, застрял в лифте! Сидел и ждал лифтеров.

24. У меня было ЧП. Это менструация и нужно было вернуться домой. (для девушек)

25. Понадобилось помочь женщине на улице, которой стало плохо.

26. Опоздал! Извини. Будильник был заведен неверно. Что за день такой?

27. Попал в автомобильную аварию в автобусе, что пришлось идти пешком.

28. Родственнику стало плохо, что надо было побыть вместе и дождаться врача.

29. Моя кошка сбежала, что нужно было найти ее и снять с дерева.

30. Поскользнулся и упал на улице. Понадобилось время, чтобы избавиться от головокружения и прийти в себя.

Joshua Rawson-Harris , Unsplash

Шутливые оправдания. Как оправдаться за опоздание?

В некоторых случаях не имеет смысла придумывать серьезное оправдание. Можно просто отшутиться, чтобы сбить негатив и наладить общение. Пошути и скажи шутливое оправдание, чтобы тебя простили. Это подходит для оправдания перед друзьями или девушкой за свое опоздание.

1. Я был похищен инопланетянами по пути сюда. Извини.

2. Время – это математическое изобретение, а не обременен такими неуместными предрассудками смертных.

3. Мир был в опасности, что пришлось его спасать. Супермен не мог пройти мимо.

4. Мой котик был таким милым, что пришлось остаться дома, чтобы погладить его.

5. Я заблудился по дороге жизни.

6. Совсем не выспался, что нужно было выпить чашечку кофе по пути сюда.

7. На солнце сегодня магнитные бури. Это сбило мои внутренние часы.

8. Я не мог найти свои штаны.

9. Опоздание является частью моей личности.

10. На улице на меня напали грабители. Пришлось показать им силушку богатырскую.

11. Это ты пришла рано, а не я опоздал.

12. Волшебник никогда не опаздывает. Я прихожу тогда, когда хочу.

13. Я негодяй, которые ценит свое время больше, чем твое.

14. Опоздал по той причине, что вообще не хотел быть здесь. Поэтому опоздание является компромиссом.

15. Любимая, я тебя всю жизнь ждал, а ты меня всего 30 минут.

16. Я был занят, придумывая оправдание для опоздания.

Joshua Rawson-Harris , Unsplash

Существует еще один хороший трюк, когда ты опаздываешь на встречу или свидание. Когда опаздываешь, то покупай кофе, пончики или мороженное. Это займет пару минут, а тебя простят за опоздание.

Как оправдаться за опоздание в подобный момент жизни? Выбирай шутливое, либо серьезное оправдание заранее, чтобы сразу выглядеть искренним. А какие оправдания используешь ты?

Источник: https://mensby.com/career/psychology/kak-opravdatsja-za-opozdanie

Как вести деловые переговоры. 5 рекомендаций, которые помогут остаться победителем — Личный опыт на vc.ru

Я опаздываю на деловую встречу

Эти базовые принципы общения помогут вам не растеряться в сложной ситуации, направить любые переговоры в нужное русло и добиться цели, которую вы поставили перед собой в начале встречи или звонка.

Привет, меня зовут Евгений Кузнецов.

Я сооснователь WIM.Agency, мы занимаемся CRM-маркетингом и не только. Как и у любого руководителя бизнеса, в моей жизни много звонков, встреч, переговоров и обсуждений как с потенциальными, так и текущими клиентами. Чтобы проводить успешные переговоры, нужно иметь определенные навыки.

Хотя переговоры в данном случае — это не только про общение с клиентами, это вообще про общение с людьми. Важно уметь договариваться с любым человеком, будь то ваш деловой партнер или друг. И в идеале не просто выходить из разговора победителем, но и получать от него удовольствие и пользу.

Этот материал подготовила мой партнер по бизнесу Ольга Чемм. Частично советы основаны на книге американского бизнесмена Джима Кэмпа «Сначала скажите «нет». Секреты профессиональных переговорщиков», а частично — на нашем личном опыте общения с клиентами, подрядчиками и сотрудниками агентства.

Head of CRM Marketing

1. Придерживайтесь базовых принципов переговоров

Нет-нет, не воспринимайте буквально: речь не о том, что нужно вести себя вальяжно и всем видом показывать, что вам не особо нужны эти переговоры.

Но вот когда вы приходите на встречу с клиентом и думаете только о том, как же важно заключить договор или продать подороже, то, во-первых, вами проще манипулировать, во-вторых, собеседник быстро почувствует, что весь разговор сводится к одной мысли.

Клиент, конечно, понимает, что вы хотите заполучить новый контракт или что-то допродать, но ему не должно казаться, что эти переговоры — ваш единственный шанс, и вы сделаете все что угодно для того, чтобы сделка состоялась. Наоборот, это оттолкнет его.

Важно держаться с собеседником на равных, даже если это сложно. Разговаривать уважительно и аргументированно.

Не соглашаться на условия собеседника — это нормально. Взять паузу, чтобы подумать перед утверждением финальных договоренностей, — это тоже нормально.

Вы не должны всеми средствами убеждать клиента в необходимости заключить договор именно с вами. Достаточно спокойно и аргументированно рассказать про преимущества, подчеркнуть пользу, указать на ваш опыт.

Если не получится убедить клиента работать с вами — это не конец света. Вы и сами можете отказаться от совместной работы, если понимаете, что ваши взгляды на бизнес-процессы не совпадают.

Это правило отлично действует и в бизнесе, и в обычной жизни. Чтобы лучше понять мотивацию человека, нужно оказаться в его голове.

В рамках продающих переговоров это значит, что вы должны подумать о проблемах, задачах клиента и предложить лучшие решения. Обязательно быть искренним и показать реальное желание помочь бизнесу клиента.

Опять же отбрасываем мысли про «нужно закрыть счет на 500 тысяч в этом месяце» и полностью сосредотачиваемся на миссии — сделать жизнь клиента (компании, человека) лучше. Про миссию мы еще поговорим отдельно.

Обычно собеседник чувствует искреннее отношение и начинает давать больше информации, тем самым договориться с ним будет гораздо проще.

Порой, если один собеседник идеально выглядит, у него безупречная презентация, убедительная речь и так далее, то второй собеседник может оказаться в некомфортной ситуации, начать чувствовать себя скованно. В таком случае необходимо разрядить обстановку: сказать, что вы что-то забыли, одолжить ручку, пошутить про себя. Вновь быть на равных.

2. Следите за эмоциями во время переговоров

За всеми нашими решениями так или иначе стоят эмоции. Но когда эмоции уйдут, останутся только голые факты, и решение уже не будет казаться таким прекрасным (или таким плохим). Конечно, в бизнес-переговорах нужно стараться уходить от эмоций.

Ваша задача как переговорщика — внимательно следить за эмоциями собеседника. Как только чувствуете, что он отклонился от какого‑то равновесного положения, ваша задача — вернуть его обратно к этому равновесному положению. Нужно быть начеку — с эмоциями сейчас рассуждает человек или нет.

Интересно, что негативно повлиять на итоговый результат могут как отрицательные эмоции, так и положительные. Допустим, человек чересчур воодушевлен, и у него могут быть завышенные ожидания по поводу будущего проекта.

Если клиент говорит, что вы сделаете все безупречно, что это будет лучший проект на свете, что вы победите вместе на всех конкурсах, то это не сулит ничего хорошего. Потом могут возникнуть какие-то трудности, бюрократия, и по факту будет разочарование.

В бизнесе ко всему должен быть трезвый подход.

Что делать, если переполняют эмоции?

Когда вас «бомбит», то не надо рубить с плеча. Сдержите себя и не реагируйте на критику. Попросите дать ответ позже. Если обсуждение чего-либо идет в переписке, то напишите ответ, но не отправляйте его. Подождите день, оцените свой ответ снова и тогда высылайте. Скорее всего, эмоции уже не будут управлять вами.

Мы уже сказали, что переговорщик не должен думать о конечном результате. Намного правильнее сосредоточиться на конкретных шагах. Что вы должны сделать, чтобы решить возникшую проблему?

Попробуйте заземлиться и оказаться в текущем моменте. Контролируйте не результат, а процесс, который идет сейчас. Результат зависит не только от вас, клиент сам примет решение. Все, что вы можете, — сделать правильный следующий шаг.

Этот прием направлен на погашение негативных эмоций. Если другой человек недоволен вашими действиями, то не нужно с ним спорить, даже предельно вежливо.

Лучше перейти на его сторону. Что это значит: соглашайтесь с ним и искренне скажите, что на его месте вы бы чувствовали то же самое, что его эмоции оправданы. Подождите, пока человек успокоится и сможет продолжить конструктивный разговор.

Но травление лески ≠ признание вины. Это именно поддержка человека.

3. Задавайте больше открытых вопросов

Переговоры приведут к нужному результату, если после встречи у обеих сторон не осталось нерешенных вопросов.

Существует один проверенный способ узнать у клиента как можно больше подробностей — задавать открытые вопросы. И оказывается, формулировать правильные вопросы — не так просто, как кажется.

Открытые вопросы позволяют докапываться до сути, углубляться в проблемы и решения. Чем больше вы знаете, чем проще будет добиться результата, который бы устроил всех.

4. Отправляйтесь на переговоры с миссией

Миссия — это не про деньги, про зарплату, план 150%. Это полезное действие, которое вы собираетесь привнести в мир.

Плохая миссия: заполучить «жирного» клиента.

Хорошая миссия: помочь компании запустить новый продукт.

Еще раз возвращаемся к тому, что на встречу нужно идти не с желанием заработать денег, а с желанием помочь клиенту. Потенциальный партнер / заказчик вообще бы не встречался и не разговаривал с вами, если бы вы не могли быть для него полезны.

Когда клиент чувствует истинную мотивацию и желание, то ему не жалко будет заплатить больше, чем он рассчитывал. Обычно «дорого» не означает, что у клиента нет денег. Скорее всего, он просто не видит соразмерной пользы. Опытный переговорщик сможет ее доказать.

5. Запомните эти банальные и вечные правила хорошей встречи

Банальный совет, но в нашей практике до сих пор встречаются люди, которые забывают об этом простом правиле. Не нужно придумывать отговорки в стиле «Такси поехало не в ту сторону». Достаточно заранее предупредить об опоздании, а потом извиниться. И если опаздывайте на 3 минуты, то скажите, что задерживайтесь на 10 минут, и приходите раньше.

Клиент не держит в голове то, что вы обсуждали в последний раз. Нужно обязательно напомнить о прошлых договоренностях, представить план разговора и примерно обозначить, к какому решению хотелось бы прийти по итогам.

Нет, не обязательно превращать переговоры в стендап. Но хорошая шутка всегда настраивает на верный лад и разряжает обстановку.

Если на встрече присутствует несколько человек со стороны клиента и несколько человек со стороны компании, которая предлагает услуги, то лучше не садиться стенка на стенку. Особенно, если стол прямоугольный, потому что это сразу создает эффект противодействия. Лучше, например, чтобы один из членов команды сел на сторону клиента, и вот тогда будет эффект взаимодействия.

Конечно, визитки уже уходят в прошлое, но все-таки ими еще обмениваются. Не рекомендуется протягивать визитку первым (то есть сразу давать ее клиенту), потому что если у клиента нет визитки, то он будет чувствовать себя неловко.

Плохо, когда у двух людей из одной компании появляются разногласия прямо на встрече. Такие моменты нужно обсуждать до переговоров. Но если так случилось, попросите клиента сделать короткий перерыв, чтобы решить все внутренние вопросы.

Попался разговорчивый собеседник, который то и дело уводит разговор не в ту степь, — вежливо скажите, что на встречу отведено конкретное количество времени и необходимо успеть обсудить все вопросы повестки. То есть это совершенно нормально возвращать клиента к сути разговора.

Сейчас многие приходят на встречи с ноутбуками. Кажется, это влияние эпохи, но собеседник может не всегда понимать, что вы в нем делаете — ведете записи разговора или занимаетесь своими делами? То же самое со смартфоном.

Если записываете что-то в блокноте, то человек понимает, что вы погружены в происходящее, отмечаете только важное и не отвлекаетесь на посторонние вопросы.

После переговоров каждая сторона должна понимать, что же будет дальше, какие шаги будут сделаны следующими. Поэтому в конце встречи нужно подвести итоги, а затем прислать клиенту митинг-репорт.

Митинг-репорт должен быть выслан клиенту в день встречи, в крайнем случае — на следующий день (не через два или три дня).

Еще несколько советов по поводу успешных переговоров от топов WIM:

Евгений Кузнецов

User Acquisition & Retention expert

1. Стараться быть максимально честным. Система эффективна тогда, когда нет искажения при передачи информации.

2. Уточнить/обозначить общую цель коммуникации. И честно обмениваться переживаниями на пути к этой цели. Постоянно задавать себе вопрос, какую цель я преследую в каждый момент времени. Например, я говорю что-либо, чтобы дать обратную связь по поводу происходящего, или у меня цель манипулировать людьми, чтобы получить какую-то «выгоду» для себя.

3. Задавать вопросы, чтобы уточнить, правильно ли я понимаю противоположную сторону. Вслушиваться и всматриваться в человека, не чтобы слышать то, что он говорит, а чтобы действительно понять желания человека.

Александр Александров

Chief Executive Officer

Перед встречей: изучить бизнес клиента, его специфику, собрать максимум информации о его текущих активностях (в сфере ваших компетенций).

Следить за новостями компании, просмотреть последние кейсы, чтобы при первой встрече можно было начать тему с упоминания одного из кейсов.

Желательно за несколько дней до встречи начинать набрасывать поинты, которые важно будет закрыть на переговорах. Это как to-do list — что надо спросить обязательно.

Заранее до встречи лучше узнать про технику: у нас всегда есть набор разных переходников, даже иногда приносим свой Apple TV, чтобы можно было передавать презентацию с макбуков.

На встрече: оперировать цифрами, средними рыночными показателями, собранными из разных бенчмарков, опираться на глобальные тренды. Встречу лучше вести не по презентации, а стараться обернуть ее в формат дискуссий. В идеале, чтобы клиент перебивал и задавал вопросы по ходу.

После встречи: всегда отправлять митинг-репорт, в котором перечислены договоренности сторон и содержатся благодарности за участие. Кроме того, в репорте нужно прописать, кто был на встрече с указанием контактов и ссылками на каждого участника.

Итак, приходите на встречу подготовленными, не опаздывайте, будьте с клиентами на равных, задавайте вопросы, а после встречи — не забудьте направить митинг-репорт. Удачи!

Источник: https://vc.ru/life/137492-kak-vesti-delovye-peregovory-5-rekomendaciy-kotorye-pomogut-ostatsya-pobeditelem

Опять опоздала! Что делать?

Я опаздываю на деловую встречу

— по рубрикам — Психология ᄂПсихология

18 февраля 2010, 00:03 | Екатерина Канторина

У меня есть очень серьезный недостаток – я почти всегда опаздываю. Прекрасно  понимаю, что это плохо, даже неприлично. Но ничего не могу с собой поделать. И чем важнее встреча – тем больше шансов опоздать.

Собираюсь заранее, пытаюсь все продумать, но в последнюю минуту что-то обязательно случается: то кошка напакостит, или ключи куда-то подеваются, или авария на шоссе. Бегу сломя голову – и конечно опаздываю.

Нервничаю жутко, все роняю, взмыленная… Фиии!

Если удается прийти вовремя – страшно горжусь собой. Но поводов для гордости последнее время становится все меньше. Однажды я решилась – и рассказала об этом своему психотерапевту.

Вот какие выводы мне пришлось сделать.

Почему мы все время опаздываем?

Конечно, главная причина, которую хочется назвать, – неорганизованность. Конечно, это так. Но не совсем. Психологи считают, что у привычки опаздывать есть более глубокие и  более серьезные причины.

1. Не хочу и не буду!

Подсознательное нежелание подчиняться общим нормам, быть как все – одна из причин опозданий. Так бывает с теми, кто в детстве был ограничен, зажат всякими нормами и правилами, кого постоянно контролировали и не давали проявлять собственные желания. Иногда необходимость прийти к определенному времени люди ощущают как посягательство на их личную свободу.

О, да! Помню, еще в школе  я сидела дома до последнего, пока не становилось ясно, что все, опоздала, уже звонок – и тогда шла. Исключительно из чувства внутреннего протеста.
 

2. Неуверенность в себе Как ни странно, это тоже одна из подсознательных  причин опозданий. Не приходя вовремя  на встречу или на работу, внутренне  неуверенный в себе человек словно лишает себя необходимости делать что-то для него неприятное, мучительное.

Очень похоже на правду! Когда-то у меня была работа, которая не очень нравилась и не очень получалась. Так вот, я ни разу (!) не пришла в офис вовремя. Начальник страшно не любил, когда опаздывают, устраивал за это настоящие выволочки – и все равно, я упорно, тупо опаздывала. Хотя старалась изо всех сил делать наоборот!


3. Желание славы. Ну и любви
Железно работающий закон восприятия информации: запоминается – последнее. Будьте уверены: на человека, пришедшего со значительным  опозданием, обратят  внимание абсолютно все. Как минимум – заметят. Как максимум – он сделается центром притяжения, захватив внимание окружающих: все буду выслушивать его дорожные приключения (ах, какие сложности приходится преодолевать!), бросятся помогать и решать его проблемы, станут ухаживать, предлагая еду и напитки. Обычно так  ведут себя люди несколько эгоистичные, сконцентрированные исключительно  на себе и своих проблемах. Впрочем, нередко  такое поведение – симптом  недостатка внимания, подсознательное  желание повысить самооценку, утвердиться в собственных глазах.

Скажу честно: поразмыслив, я обнаружила у себя признаки сразу всех причин, по которым мое «внутреннее Я» не дает мне выйти из дома на пять минут раньше.

Следующий вопрос, который логично  задать себе в подобной ситуации, – что делать?

1. Быть честным с собой Если знать и не бояться признать истинные причины собственных неприятных поступков, с ними легче будет  справиться. Или смириться.


2. Планировать дела

Причем не в голове, на которую  надежды нет, а в блокноте, компьютере или телефоне. Составить список дел, выделить главные и немедленно сделать. Ключевое слово – немедленно. На «потом» – ничего не оставлять. Железно.


3. Готовить одежду, обувь, собирать сумку – накануне или сильно заранее
Оставлять решение этого вопроса  на момент сбора и выхода из дома – преступление. Нет ничего ужаснее  метаний от шкафа к зеркалу  с кофточками разного калибра. На этот случай хорошо иметь в гардеробе  дежурный комплект, подходящий для любой ситуации, и пару запасных чулок.

4. Перевести часы и забыть об этом

Прикинуть, на сколько я обычно опаздываю, и перевести стрелку часов вперед на столько и потом еще на чуть-чуть. Теперь главное – забыть об этом.

5. Не обманывать себя

Моя мама всю жизнь задает мне один и тот же вопрос, когда я куда-то собираюсь: «Почему ты полагаешь, что сегодня джинсы высохнут за два часа, если обычно они сохнут ночь?» Не надо себя обманывать! На выполнение определенных действий требуется определенное время. И яичница не приготовится за 30 секунд, и ресницы нельзя накрасить быстрее… Написать, что нужно сделать до выхода из дома, и сколько времени для этого нужно. Теперь сложить, умножьте на полтора – и начинать собираться.

6. Забыть: проверить почту (вдруг что-то важное?), посмотреть френд-ленту (что там новенького?), позвонить подруге (на два слова!)

Только кажется, что это быстро. Интернет и телефон – главные  пожиратели времени.

Я очень, очень надеюсь, что у  меня хоть что-то получится и я  перестану опаздывать хотя бы на работу. Правда.

Что делать, если опоздания не избежать?

1. Предупредить заранее. Ключевое слово – «заранее». Не в тот момент, когда начинают ждать и нервничать, а именно когда понимаешь, что уже все, не судьба.

Так честно и сказать: опаздываю (пробка, поезд, ключ, кошка…)! И задать вопрос: будете ждать или перенесем? Это важно – чтобы у человека, который ждет, был выбор. Ведь ему очень плохо – он сердится, волнуется, негодует.

2. Быть деловым и собранным.

Когда спешишь, это сложно, я понимаю, но придется быть наготове, не раскланиваться и стразу приступить к делу.

3. Войти красиво! Раз уж позора не избежать, надо сделать его максимально приятным – войти с улыбкой, поздороваться, поблагодарить за то, что дождались – только искренне благодарить, с чувством. Это может быть эмоциональной разрядкой накаленной ситуации, паузой, во время которой все смогут перевести дух.

Возможно, это далеко не все способы стать пунктуальным человеком…

Источник: https://iledebeaute.ru/psihologiya/2010/2/18/6879/

Все о медицине
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: